Rückgaberichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Produkte der Firma Loxone, die über WESIMA Engineering mit Sitz in 85139 Wettstetten erworben wurden.
2. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher WESIMA Engineering mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
3. Rücksendung der Ware
Im Falle eines Widerrufs hat der Verbraucher die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er WESIMA Engineering über den Widerruf des Vertrags unterrichtet hat, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abgesendet wird.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
4. Zustand der zurückgesendeten Ware
Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Bei Rücksendungen, die Gebrauchsspuren oder beschädigte Verpackungen aufweisen, behält sich WESIMA Engineering das Recht vor, eine angemessene Wertminderung geltend zu machen.
5. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstattet WESIMA Engineering dem Verbraucher alle Zahlungen, die es vom Verbraucher erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von WESIMA Engineering angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei WESIMA Engineering eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwendet WESIMA Engineering dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
6. Rückgabe bei Mängeln
Im Falle von Mängeln an der gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Verbraucher werden gebeten, sich in solchen Fällen vor der Rücksendung mit WESIMA Engineering in Verbindung zu setzen, um das weitere Vorgehen abzustimmen.